Legal
Términos y Condiciones
Versión 1.0 · Última actualización: julio de 2026
1. Identificación del proveedor
Este sitio (smcarga.cl) y la plataforma de gestión logística (app.smcarga.cl) son operados por Transportes San Martín SpA ("SM Carga"), con domicilio en Antofagasta, Chile. Contacto: tomas.sanmartin@smcarga.cl · +56 9 5638 7749.
2. Naturaleza del servicio
SM Carga es una empresa de transporte de carga terrestre. No emitimos guías de despacho: las guías son emitidas por el cliente contratante (emisor de la carga); nuestra función es transportarla y entregarla en destino, dejando registro digital de la entrega (firma del receptor, fecha y ubicación).
3. Cotizaciones y contratación
Las cotizaciones enviadas a través del formulario de este sitio o por WhatsApp/email no constituyen una oferta vinculante ni un contrato de transporte; son una respuesta informativa sujeta a confirmación de disponibilidad, ruta y condiciones específicas de la carga. El servicio se entiende contratado una vez que ambas partes acuerdan las condiciones (tarifa, fecha, origen y destino).
4. Seguimiento y comprobante de entrega
Los clientes finales pueden consultar el estado de su despacho a través del link de rastreo público enviado con cada guía, sin necesidad de crear una cuenta. Este link muestra únicamente el estado, cliente, ciudad de destino y observaciones — no expone dirección exacta, ubicación GPS ni la firma del receptor, para proteger la privacidad de los involucrados.
5. Uso del sitio web
El contenido de este sitio (textos, imágenes, marca) es de propiedad de SM Carga o se usa bajo licencia, y no puede reproducirse con fines comerciales sin autorización previa. El usuario se compromete a usar el formulario de contacto con información veraz y a no utilizar el sitio con fines ilícitos.
6. Limitación de responsabilidad
SM Carga responde por la carga transportada conforme a lo pactado en cada servicio contratado y a la normativa de transporte de carga vigente en Chile. No nos hacemos responsables por retrasos originados por causas de fuerza mayor (condiciones climáticas, cortes de ruta, restricciones sanitarias u otras ajenas a nuestro control).
7. Datos personales
El tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio se rige por nuestra Política de Privacidad, conforme a la Ley N° 19.628 y, desde el 1 de diciembre de 2026, a la Ley N° 21.719 sobre Protección de Datos Personales.
8. Derechos del consumidor
Como proveedor, SM Carga cumple con las obligaciones de información veraz y oportuna establecidas en la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Ante cualquier consulta o reclamo, puedes contactarnos directamente por los medios indicados en la sección 1, o acudir al SERNAC.
9. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales ordinarios de justicia de Antofagasta, Chile.